প্রাইভেসি পলিসি
YusraCart OnlineShop-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
১. ভূমিকা
YusraCart OnlineShop (yusracart.com) একটি অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম। এই পেজে আমরা ব্যাখ্যা করছি আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই প্রাইভেসি পলিসির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে সাইটটি ব্যবহার বন্ধ করুন।
২. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি:
- অর্ডার ও ডেলিভারির তথ্য: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল (ঐচ্ছিক), বিভাগ/জেলা/থানা ও সম্পূর্ণ ঠিকানা।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি রেজিস্টার করেন): নাম, মোবাইল, ইমেইল, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
- অর্ডার ইতিহাস: কী কী পণ্য কিনেছেন, কখন কিনেছেন, মূল্য ও পেমেন্ট পদ্ধতি।
- যোগাযোগ বার্তা: আমাদের কন্টাক্ট ফর্ম বা সোশ্যাল মিডিয়ায় পাঠানো বার্তা।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: ব্রাউজার ধরন, IP ঠিকানা, পেজ ভিজিট — শুধুমাত্র সাইটের নিরাপত্তা ও উন্নয়নের জন্য।
আমরা কখনো সংগ্রহ করি না: আপনার ব্লাড গ্রুপ, ধর্ম, রাজনৈতিক মতাদর্শ, বায়োমেট্রিক ডেটা বা অন্য কোনো সংবেদনশীল তথ্য।
৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হয় নিম্নলিখিত কাজে:
- আপনার অর্ডার প্রসেস করা, প্যাকেজিং ও ডেলিভারি সম্পন্ন করা।
- অর্ডার সংক্রান্ত জরুরি যোগাযোগ করা (কল/SMS/ইমেইল)।
- গ্রাহকসেবা ও সহায়তা প্রদান করা।
- প্রতারণামূলক বা অবৈধ লেনদেন শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
- সাইটের নিরাপত্তা, কর্মক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
- আপনার সম্মতিতে অফার, ছাড় বা নতুন পণ্যের তথ্য জানানো।
৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিনিময় করি না। তবে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে সীমিত পরিসরে শেয়ার করা হতে পারে:
- ডেলিভারি পার্টনার: পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য কুরিয়ার বা ডেলিভারি সার্ভিসকে শুধু নাম, ফোন ও ঠিকানা দেওয়া হয়।
- পেমেন্ট প্রসেসর: (যদি ভবিষ্যতে অনলাইন পেমেন্ট চালু হয়) শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ অনুরোধ আসলে প্রযোজ্য তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
আমাদের ডেলিভারি পার্টনার ও অন্যান্য সেবা প্রদানকারীকে তাদের নিজ নিজ প্রাইভেসি পলিসি মানতে হয় এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
৫. কুকি ও সেশন
আমাদের সাইট নিচের কুকি ব্যবহার করে:
- সেশন কুকি: আপনাকে লগইন রাখা, কার্ট সংরক্ষণ করা, CSRF নিরাপত্তা টোকেন রাখার জন্য। ব্রাউজার বন্ধ করলে বা লগআউট করলে মুছে যায়।
- নিরাপত্তা কুকি: সেশন হাইজ্যাকিং প্রতিরোধে সহায়তা করে।
আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার (যেমন কার্ট, লগইন) কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্য সুরক্ষা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা ব্যবহার করি:
- HTTPS এনক্রিপশন — ডেটা ট্রান্সমিশনে শক্তিশালী এনক্রিপশন।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না।
- সীমিত অ্যাক্সেস — শুধু অনুমোদিত ব্যক্তি অর্ডার তথ্য দেখতে পারেন।
- নিয়মিত ব্যাকআপ — ডেটা হারানোর ঝুঁকি কমাতে।
- নিরাপত্তা লগ — সন্দেহজনক কার্যক্রম মনিটরিং।
তবে ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কারও সাথে শেয়ার করবেন না।
৭. কতদিন তথ্য সংরক্ষণ করি
- অর্ডার তথ্য — ন্যূনতম ২ বছর (হিসাবরক্ষণ ও গ্যারান্টি)।
- গ্রাহক অ্যাকাউন্ট — আপনি ডিলিট করার অনুরোধ না করা পর্যন্ত।
- যোগাযোগ বার্তা — ১ বছর পর স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা হয়।
- প্রযুক্তিগত লগ — ৯০ দিন।
৮. আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো সময়:
- ✅ আপনার তথ্যের কপি জানতে চাইতে পারেন।
- ✅ ভুল তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন।
- ✅ আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন।
- ✅ মার্কেটিং বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
- ✅ তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
এ ধরনের অনুরোধ করতে আমাদের সাথে myfavorite@yusracart.com এ যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব (সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে) আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
৯. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের সেবা ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়। আমরা জানেন-শোনে শিশুদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি অভিভাবক হিসেবে মনে হয় আপনার সন্তান আমাদের তথ্য দিয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সেই তথ্য দ্রুত মুছে ফেলব।
১০. এই নীতির পরিবর্তন
সময়ে সময়ে আমরা এই প্রাইভেসি পলিসি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ দিয়ে বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। পেজের উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে জেনে নিন এটি কখন পরিবর্তন হয়েছে।
১১. যোগাযোগ
এই প্রাইভেসি পলিসি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে:
- প্ল্যাটফর্ম: YusraCart OnlineShop (yusracart.com)
- ফোন: +8801798316581
- ইমেইল: myfavorite@yusracart.com
- ঠিকানা: Bangladesh
- যোগাযোগ পেজ: https://yusracart.com/contact.php
YusraCart OnlineShop ব্যবহার করার জন্য ধন্যবাদ।
আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।